Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Intracouha con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1602, Col. Crédito Constructor, Ciudad de México, CDMX 03940, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 55 2695 4803
• Dirección postal: Av. Insurgentes Sur 1602, Col. Crédito Constructor, Ciudad de México, CDMX 03940

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos de Identificación

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utiliza nuestros servicios:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Empresa u organización (cuando aplique)
• Cargo o posición profesional (cuando aplique)

2.2 Datos de Navegación

Automáticamente recopilamos cierta información cuando visita nuestro sitio web:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Referencia de sitios web de origen
• Fecha y hora de las visitas

2.3 Datos Sensibles

Intracouha no recopila datos personales sensibles como información sobre salud, creencias religiosas, afiliaciones políticas, origen étnico, o información genética o biométrica.

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Primarias

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios:

• Responder consultas y solicitudes de información
• Proporcionar servicios de información especializada en infraestructura vial
• Enviar boletines informativos (solo con su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y contenido web
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias

3.2 Finalidades Secundarias

De manera adicional, podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindar una mejor atención:

• Realizar estudios sobre tendencias del sector de infraestructura vial
• Desarrollar nuevos servicios y productos informativos
• Realizar encuestas de satisfacción y calidad
• Enviar promociones y ofertas especiales de servicios

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a [email protected] con el asunto "Oposición finalidades secundarias".

4. Fundamentos Legales del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento: Para el envío de boletines informativos y comunicaciones promocionales
• Ejecución de contrato: Para la prestación de servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y realizar análisis internos
• Cumplimiento legal: Para atender requerimientos de autoridades competentes

5. Transferencias de Datos

5.1 Transferencias Nacionales

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros dentro del territorio mexicano:

• Proveedores de servicios tecnológicos para el mantenimiento y operación del sitio web
• Empresas de mensajería para el envío de material informativo físico
• Despachos contables y jurídicos para cumplimiento de obligaciones legales

5.2 Transferencias Internacionales

En algunos casos, sus datos pueden ser transferidos a países fuera de México para los siguientes propósitos:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Servicios de análisis web y optimización
• Plataformas de comunicación por correo electrónico

Todas las transferencias internacionales se realizan con base en cláusulas contractuales que garantizan un nivel adecuado de protección equivalente al exigido por la legislación mexicana.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

6.1 Ejercicio de Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, deberá presentar una solicitud por escrito a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo postal: Av. Insurgentes Sur 1602, Col. Crédito Constructor, Ciudad de México, CDMX 03940

6.2 Requisitos de la Solicitud

Su solicitud deberá contener la siguiente información:

• Nombre del titular y domicilio u otro medio para comunicar la respuesta
• Documentos que acrediten la identidad o representación legal del titular
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales

6.3 Plazos de Respuesta

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que la recibamos. En caso de que resulte procedente, haremos efectiva la misma en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, es importante señalar que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento, puede utilizar los mismos medios descritos para el ejercicio de derechos ARCO, especificando claramente qué consentimientos desea revocar.

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

8.1 Tipos de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de análisis: Para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio
• Cookies de personalización: Para recordar preferencias del usuario
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante (solo con consentimiento)

8.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o modificando la configuración de su navegador web. Para información detallada sobre cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados:

9.1 Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Sistemas de autenticación robustos
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y seguras
• Actualizaciones de seguridad constantes

9.2 Medidas Administrativas

• Capacitación del personal en protección de datos
• Políticas de acceso restringido a datos personales
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y terceros
• Auditorías regulares de seguridad

10. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, y posteriormente para cumplir con las disposiciones legales aplicables.

10.1 Plazos de Retención

• Datos de contacto: Mientras mantenga una relación comercial con nosotros, más 5 años adicionales
• Datos de navegación: Máximo 12 meses desde la recopilación
• Datos de marketing: Hasta que revoque su consentimiento
• Datos para cumplimiento legal: Según lo requiera la legislación aplicable

11. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas del sector de infraestructura vial. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años.

Si tiene conocimiento de que un menor de edad nos ha proporcionado datos personales, por favor contacte inmediatamente con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de efectuar cambios o actualizaciones a esta Política de Privacidad en cualquier momento para atender:

• Cambios en la legislación aplicable
• Nuevos servicios o funcionalidades del sitio web
• Mejores prácticas en protección de datos
• Requerimientos de autoridades competentes

Las modificaciones serán comunicadas a través de:

• Aviso en nuestro sitio web con al menos 10 días de anticipación
• Correo electrónico a los usuarios registrados
• Actualización de la fecha en el encabezado de esta política

13. Autoridad de Control

En caso de considerarlo necesario, usted puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Datos de contacto del INAI:

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Teléfono: 55 5004 2400
• Dirección: Av. Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Ciudad de México, CDMX

14. Contacto

Si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, no dude en contactarnos:

Fecha de última actualización: 19 de Septiembre de 2025

Fecha de entrada en vigor: 19 de Septiembre de 2025